سياسة الإرجاع والاسترداد

مدة الإرجاع

يمكن طلب إرجاع أو استبدال القطعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط قبول الإرجاع

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مركّبة وغير مستعملة، وفي عبوتها الأصلية.
• إبراز رقم الطلب أو الفاتورة.
• القطع الكهربائية والإلكترونية لا تُرجع بعد فتح العبوة أو التركيب.
• القطع المصنّعة أو المطلوبة خصيصاً بناءً على طلبك لا تُرجع.

القطع المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمت قطعة معيبة أو مختلفة عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنقوم بالاستبدال أو الاسترداد دون تحميلك تكلفة التوصيل.

طريقة الاسترداد

• الدفع بالبطاقة: يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة، وقد يستغرق ظهوره من 7 إلى 14 يوم عمل حسب المصرف.
• الدفع نقداً: يُعاد المبلغ نقداً أو بالطريقة التي نتفق عليها.

تكلفة الشحن

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا في حالة القطعة المعيبة أو الخاطئة.

كيف تطلب الإرجاع

تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب الموضحين في صفحة «تواصل معنا» مع رقم الطلب، وسنرشدك للخطوات.