سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• الاسم الكامل ورقم الهاتف عند إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
• عنوان التوصيل (المحافظة، المنطقة، تفاصيل العنوان) والملاحظات التي تضيفها على الطلب.
• سجل طلباتك وحالتها وطريقة الدفع المختارة.
• بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

بيانات البطاقة

لا نقوم بجمع أو تخزين أرقام البطاقات المصرفية أو رمز التحقق (CVV). تتم عملية الدفع بالكامل على صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الخدمة (QiCard)، ونستلم منه فقط نتيجة العملية ورقمها المرجعي.

كيف نستخدم بياناتك

• إتمام الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
• إرسال رمز التحقق (OTP) عبر واتساب لتأكيد هويتك عند تسجيل الدخول.
• إرسال إشعارات تخص طلبك أو فاتورتك.
• منع الاحتيال وحماية المتجر والمستخدمين.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع: مزوّد الدفع (QiCard) لإتمام الدفع بالبطاقة، ومزوّد الرسائل (واتساب/OTPIQ) لإرسال رموز التحقق، وجهة التوصيل عند الحاجة لإيصال طلبك. قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة قانونية مختصة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة اللازمة لأغراض محاسبية وقانونية. رموز التحقق مؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال دقائق.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك بالتواصل معنا عبر الأرقام الموضحة في صفحة «تواصل معنا». قد نحتفظ ببعض السجلات حيث يلزم القانون بذلك.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل عبر الإنترنت.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعتبر استمرارك في استخدام المتجر موافقة على النسخة المحدّثة.